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El trabajo que trae la digitalizacin: ‘forward’ o un simple ‘review’?

noviembre 16, 2021

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Innovación

El trabajo que trae la digitalizacin: ‘forward’ o un simple ‘review’?


  • Especial de Digitalizacin Empresarial de El Mundo

La pandemia trajo uno de sus principales vuelcos al trabajo. Se llev por delante el mbito laboral tal y como lo conocamos e instaur la digitalizacin a toda prisa. Con ella aparecieron muchos retos; otros ya estaban ah antes del Covid-19. Pero casi todos siguen abiertos.

Reiniciada la maquinaria proveyendo a los trabajadores del material y las conexiones imprescindibles, a las empresas an les queda mucho trabajo para alcanzar los desafos que presenta la organizacin de una estructura laboral digitalizada.

Los responsables de personas se han enfrentado a la gestin de crisis, el manejo de riesgos y la reasignacin de la fuerza laboral al trabajo, en remoto, expone el director de personas y cultura de la empresa de workplace y facility management ISS Espaa, Ricard Casas. Pero, ahora hay que escoger entre recuperar la normalidad laboral del pasado, perpetuando los retos que supone el cambio, o dar un salto definitivo hacia la digitalizacin plena.

Forward o review, hay cuestiones que la pandemia ha convertido en imposibles de soslayar. Entre ellas, la obligacin de poner la salud del empleado en el centro de las preocupaciones de las empresas. En opinin de Gregorio Escalera, profesor del Departamento de Organizacin de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales de la UNED, las compaas se han tenido que adaptar al teletrabajo, pero no lo han hecho teniendo en cuenta la cultura empresarial de las empresas. Hay desequilibrios que ajustar.

Entre esos desequilibrios producidos a raz de la implantacin rpida del teletrabajo debida a la pandemia se encuentra el valor de las interacciones en persona. Las relaciones interpersonales presenciales son necesarias, afirma Escalera.

Por esta razn el formato que mayor predicamento tiene tanto en las empresas como entre los trabajadores es el modelo hbrido de trabajo. El 65% de las compaas optar por l, segn un informe de Boston Consulting Group y el think tank enClave de Personas.

Esta probable eleccin mayoritaria no debe mermar el equilibrio entre el mantenimiento de la productividad y la flexibilidad propia del teletrabajo, junto con la interaccin personal. Para la consultora de seleccin de talento cualificado Michael Page, flexibilizar segn las necesidades, la transparencia, la sinergia entre espacio fsico y tecnologa, contar con sta ltima como aliada y el bienestar integral como prioridad son las cinco claves.

Estamos frente a una nueva realidad laboral, en la que el modelo mixto de trabajo se vislumbra como el equilibrio ideal entre las necesidades de los empleados y empresas, asegura Domenec Gilabert, senior executive director de PageGroup. El xito en la implementacin de estos entornos hbridos depender de las pautas que marquen las compaas, en base a las necesidades y disposicin de los empleados, dice.

Segn la encuesta Candidate Pulse Survey de Michael Page, el 44% de los profesionales considera que su productividad mejor gracias a la posibilidad de asumir horarios diferentes con el teletrabajo. Pero las directrices para alinear las expectativas empresariales con la flexibilidad deben ser claras, y no se ha de obviar que la oficina sea un lugar atractivo, que invite a la colaboracin e intercambio de ideas, expone la consultora. En modelos hbridos, las soluciones IT se vuelven fundamentales para garantizar una experiencia de trabajo enmarcada en un mismo entorno, sin barreras.

centradas en la tecnologa

El director de ISS considera que la situacin tan extrema que vivimos ha acelerado la tendencia cada vez mayor de poner al empleado en el centro. Casas reflexiona sobre cmo el reto de la conciliacin parece logrado con el teletrabajo mientras al tiempo la situacin es un lastre para la desconexin.

En su experiencia, la digitalizacin se ha acelerado sin que fuera un gran problema, pero lo que s supone un reto es mantener la cohesin de los equipos, la cultura corporativa y el engagement de nuestros colaboradores.

En ISS han podido constatar, a travs de encuentros organizados con compaas como Amazon, Indra, Reale, Telefnica, Bankinter o Repsol, que la pandemia ha demostrado que es posible trabajar desde casa e incluso tiene sus ventajas. Pero esto no puede sustituir al trabajo presencial ni a las relaciones y sinergias que se crean dentro de un mismo espacio fsico. Estos directivos creen que la tendencia de futuro sern plantillas dispersas, lquidas y centradas en la tecnologa, explica.

La decisin del modelo vendr marcada tambin por la legislacin. Tanto el Estatuto de los Trabajadores y Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia, como la normativa sectorial o empresarial debern aplicar en aspectos esenciales tales como la distribucin del trabajo presencial o en remoto o los horarios, refleja Casas. En este sentido, uno de los retos que ha cobrado relevancia es el debate sobre si la semana laboral debera ser de slo cuatro das. Este mismo ao algunas empresas han empezado a establecerla y, segn una encuesta de la consultora de Recursos Humanos Hays, cuatro de cada 10 compaas en Espaa estn abiertas a estudiarla.

La clave para Izquierdo est en el pacto entre las partes. Si la empresa y el trabajador no llegan a un acuerdo y redactan en el convenio todos los puntos clave para regular el trabajo a distancia -particularmente la asuncin de los gastos- es ms que posible que se incremente la modalidad de trabajo presencial.

El director de RRHH de la entidad bancaria ING, Isaac Vitini, tiene claro que el modelo de trabajo ha cambiado y estamos asistiendo a una transformacin de los entornos hacia nuevos modelos que van dejando atrs los procesos y rutinas que no se adaptan al nuevo contexto para dar prioridad a la tarea a realizar, que al final ser la que definir el mejor entorno para llevarla a cabo en funcin de su naturaleza .

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Innovación

Los retos pendientes en la carrera de la innovacin


  • Especial de Digitalizacin Empresarial de El Mundo

Digitalizacin e innovacin son trminos imprescindibles en la agenda empresarial desde hace tiempo, pero, a pesar de ello, no todas las empresas impulsan estos mbitos del mismo modo ni con igual nfasis y nivel de acierto.

Las multinacionales y firmas de mayor tamao estn, por lo general, ms abiertas a innovar y a digitalizarse y suelen tener, adems, ms recursos para hacerlo, en paralelo a su mayor disposicin.

Pero en el caso espaol destaca un hecho, y no slo es que el grueso del tejido empresarial lo compongan pequeas y medianas empresas, pues estas no tienen problema de acceso a la tecnologa, ya que el nivel de conectividad roza el 100%.

El gran escollo surge con el aprovechamiento y uso de esos avances, ya que se producen grandes diferencias entre firmas, en funcin de su sector y tamao, explica Csar Tello, director general de Adigital, asociacin empresarial de ms de 500 empresas que trabajan para la digitalizacin de la economa espaola.

Segn esta organizacin, los sectores lderes en digitalizacin e innovacin son las firmas tecnolgicas y de telecomunicaciones.

En un grado de madurez destacable estn las firmas que se enmarcan en los servicios financieros, que en general estn finalizando sus planes de transformacin digital, con un grado medio de digitalizacin del 89%. Agrupan al 3,5% de la economa, incluyendo al 2% de la fuerza laboral y el 33% de la contribucin a la economa digital.

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Ms rezagadas, pero en crecimiento, estn las empresas de energa, alojamientos, restauracin y transporte terrestre, que en su mayora estn iniciando programas digitales a travs de pilotos.

Es la categora ms relevante para la economa digital, si bien las empresas de este grupo tienen un grado de digitalizacin medio del 10%, agrupan al 41% de la economa, incluyen un 36% de la fuerza laboral y aportan el 44% de la contribucin de la economa digital.

Por ltimo, con la etiqueta de incipientes en estas lides , con escasa inversin an y que slo han realizado pruebas de concepto en aspectos imprescindibles para su viabilidad estn empresas del sector inmobiliario, de la agroindustria, culturales y de servicios.

De manera general, las firmas de estos sectores muestran un grado de digitalizacin del 3%, si bien agrupan al 52% de la economa y al 60% de la fuerza laboral, aportando slo el 10% de la contribucin de la economa digital.

DUDAS EN LA HOJA DE RUTA

A la luz de estos datos quedan claras las desigualdades entre empresas a la hora de abordar su futuro y su competitividad, a travs de sus procesos de digitalizacin e innovacin.

Y es que hace ms de una dcada que se escucha hablar incesantemente de subirse a este tren, pero lo cierto es que pocas compaas han sabido exactamente qu hacer, y algunas incluso se han cuestionado por el camino la necesidad de abordar este proceso.

A lo largo de este tiempo, han ido apareciendo firmas nativas digitales, giles y sin resistencia al cambio, que han roto paradigmas y hecho tambalearse a algunas empresas tradicionales, demostrando, as, que la digitalizacin funciona, aclara Beln Daz, socia responsable de Digital Corporate Solutions de KPMG en Espaa.

LA REALIDAD OBLIGA

Actualmente, tras la pandemia y con mltiples empresas contra las cuerdas, no queda duda ya de que innovar y avanzar en la digitalizacin es una necesidad para asegurar la competitividad.

En Adigital destacan que la crisis sanitaria se ha encargado de mostrar que empresas de sectores como el ecommerce y el delivery han capeado mejor el temporal gracias a que estaban ms digitalizadas y han conseguido, por tanto, adaptarse ms rpido al nuevo contexto.

En este sentido, desde KPMG recuerdan que en los ltimos tiempos ha habido un cambio en los hbitos de los clientes de sectores como consumo y retail, lo que ha impulsado a gigantes como Amazon y Alibaba, e inevitablemente ha impactado en todo el sector, igual que lo han hecho Netflix o Spotify en materia de contenidos digitales, ilustran desde la consultora.

ALGUNOS NOMBRES

Los citados son slo algunos nombres en un gran universo empresarial en el que pueden encontrarse buenos ejemplos de firmas y sectores especialmente giles en su respuesta a los nuevos retos.

Destacan en este apartado las iniciativas de carsharingllevadas a cabo por las marcas de automviles, para liderar los retos de movilidad sostenible, la nueva iniciativa de Amazon (Amazon One) para que las personas paguen con la palma de su mano, lo que simplifica el proceso de compra, seala Vernica Ferrer, profesora de la escuela de negocios EAE Business School.

Esta experta agrega ejemplos sobre los desafos de procesos demasiado rpidos: Ah podemos mirar hacia la evolucin de las interacciones bancarias o con la administracin pblica, que levantan una barrera a quienes por edad y poder adquisitivo no tienen acceso fcil a la tecnologa, reflexiona la experta.

Ferrer anima a hablar, ms que de digitalizacin, de transformacin. Al actualizar una aplicacin descargas la ltima versin, la mejor en esa fecha, pero no la definitiva, sino la adecuada hasta la siguiente.

Lo mismo sucede con la transformacin digital, que pasaba antes por tener una web o digitalizar los canales de comunicacin internos y ahora implica la integracin de aspectos como la inteligencia artificial, la inclusin de la robtica, el IoT, el big data o el 5G, concluye la docente.

Pese a los importantes avances registrados por las empresas espaolas en estas materias, an queda mucho camino por recorrer. Con excepciones, la ambicin transformadora en torno a la digitalizacin que hay en EEUU, otros pases europeos y China es ms amplia que la espaola, valoran los especialistas de Boston Consulting Group (BCG).

Por eso en lo sucesivo ser clave que la agenda de las firmas ms rezagadas se centre en temas con potencial de cambiar el rendimiento de la compaa, pues los aspectos menos prioritarios se pueden acometer despus, aprovechando los xitos cosechados durante la implementacin de las iniciativas fundamentales, recomiendan desde BCG.

Para cumplir etapas de modo satisfactorio, David Villaseca, profesor de ESIC, llama a avanzar en aspectos estratgicos como la seguridad, la privacidad, la tica y el impacto social de esta transformacin, ya que muchos expertos apuntan tambin que no se trata slo de tecnologa y de automatizacin de procesos.

Nadie duda ya de que la digitalizacin es imprescindible, pero no debe olvidarse que tambin es urgente y no hay tiempo que perder.

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Innovación

La digitalizacin, un desafo imprescindible para salvar el planeta


Actualizado

Cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU implica pasar de los 51.000 millones de toneladas de CO2 actuales, a cero en 2050. Herramientas como la inteligencia artificial y virtual, el Internet de las Cosas y el ‘blockchain’ sern claves para conseguirlo

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los centros de datos se nutren cada vez ms de energa renovable. En la imagen, el de Google en Saint-Ghislain (Blgica).
  • Extra Lea aqu el resto del especial de digitalizacin empresarial

Si el siglo XXI ya era digital, el estallido de la pandemia de coronavirus no ha hecho sino confirmar y acelerar esa realidad. El problema es que esa transformacin tambin se traduce en un incremento de las emisiones de dixido de carbono, porque, aunque no lo parezca, cada bsqueda que hacemos en Google o cada notificacin que recibimos en Facebook tambin tienen su impacto en el medio ambiente.

Un estudio de la Universidad de Cambridge seala que solo los centros de datos producen cada ao 100 millones de toneladas de emisiones de CO2. En total, el consumo de todos los dispositivos inteligentes que hay en el mundo (ms de 25.000 millones) supone entre un 3% y un 4% de las emisiones globales.

Cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU obliga a reducir a cero, en los prximos 30 aos, los 51.000 millones de toneladas de CO2 actuales. Por ello, el nico presente posible es aquel que promueve un modelo econmico sostenible, basado en tecnologas disruptivas que respeten el medio ambiente y a las personas.

Es lo que se conoce como digitalizacin sostenible, es decir, aquella en la que la transformacin de los procesos y la actividad de una organizacin en base a las nuevas tecnologas no solo repercute en su actividad, costes y calidad de sus productos y servicios, sino tambin en un uso adecuado de los materiales y recursos para avanzar hacia una economa circular y respetuosa con el planeta, explica Nicolas Loupy, director general para Espaa y Portugal de Dassault Systmes, una compaa de software especializada en diseo 3D.

As, herramientas como el blockchain, el Internet de las Cosas o la inteligencia artificial -segn la ONU, esta tecnologa puede actuar como un acelerador de 134 de las 169 metas de los ODS- tendrn un papel protagonista en esta revolucin. Tambin las tecnologas de geoingeniera, que permiten sintetizar mapas de riesgo climtico en la evaluacin de activos financieros en funcin de su localizacin fsica; las plataformas de medicin del impacto energtico de la nube y de los servidores o de las emisiones de dixido de carbono de cada proceso productivo; los indicadores de eficiencia energtica de tecnologas como el machine learning; o las plataformas de virtualizacin, que permiten simular escenarios integrando datos del mundo real para probar y mejorar ideas innovadoras sin necesidad de malgastar materiales en pruebas fsicas y prototipos, lo que agiliza el proceso de creacin de valor y reduce las emisiones y los residuos.

CUESTIN DE SUPERVIVENCIA

El tejido empresarial tambin ha asumido la importancia de esta transformacin que, a su vez, es clave para el avance de las compaas de cualquier tamao y sector y la supervivencia del propio sistema productivo. Especialmente desde la llegada del coronavirus, que ha provocado un cambio en los valores de los ciudadanos, que estn cada vez ms preocupados por el cuidado del planeta. As lo refleja la Radiografa del consumidor responsable 2021, del Observatorio de Consumo y Sostenibilidad de la empresa de alimentacin Jealsa, que seala que el cuidado del medio ambiente influye en al menos el 60% de los espaoles a la hora de adquirir un producto o servicio.

Por ello, esta doble transformacin ya no es una opcin para las compaas, sino una necesidad si quieren sobrevivir en esta nueva y retadora era, seala Beatriz Acevedo, coordinadora de RSC en la entidad aseguradora sin nimo de lucro Mutualidad de Abogaca. Es ms, segn un informe de Accenture, las compaas pioneras en transformacin digital y sostenible tienen hasta 2,5 veces ms probabilidades de liderar su actividad en el futuro que el resto.

Esto se traduce en una mayor inversin de las compaas para lograr esta transformacin. Segn otro estudio de Accenture con ttulo Reinventando la empresa europea, el 85% de las compaas espaolas prev aumentar sus inversiones en sostenibilidad este ao y un 38% asegura que dedicar entre un 6% y un 10% ms a la tecnologa digital. Situacin que est dando lugar a una mayor demanda por parte de las organizaciones de perfiles tcnicos y especializados que, segn la consultora, podra traducirse en hasta cinco millones de nuevos empleos en Europa en 2030.

Sin embargo, tal como informaba la Comisin Europea a principios de este mismo ao, la actual falta de perfiles especializados dejar sin cubrir un milln de puestos de trabajo. De hecho, el 46% de las empresas espaolas afirman estar encontrando dificultades para localizar en el mercado laboral el talento que necesitan para impulsar su transformacin y el 56% ya invierte en programas de formacin para que su plantilla adquiera las habilidades necesarias para adaptarse a esta nueva etapa.

Procesos como la transformacin digital o la transicin ecolgica van a suponer que el modelo econmico en Espaa evolucione durante los prximos aos. Para ello, ser necesario que los perfiles profesionales incorporen nuevas capacidades y competencias, seala Luis Martn Lara, CEO de CE Consulting, la mayor red espaola de asesora y consultora a empresas, y secretario general de la Asociacin Espaola de Consultores de Empresa (Aecem).

PERFILES MS DEMANDADOS

As, trabajadores muy demandados actualmente, como los desarrolladores web, los analistas de datos o los tcnicos en cloud computing, seguirn siendo muy solicitados en el futuro, aunque debern tener tambin formacin en desarrollo sostenible. Algo similar ocurrir con los profesionales del mbito medioambiental, como los expertos en descarbonizacin de la cadena logstica y de suministro, los especialistas en auditora energtica o los consultores y asesores de impacto ambiental.

Entre otras cualidades, estos nuevos profesionales debern ser innovadores, creativos y contar con un amplio conocimiento de la tecnologa ms puntera, as como tener implicacin medioambiental y social, apunta Mara Rodrguez, directora de IT en el centro formativo IMF Smart Education. Es decir, debern ser unos profesionales muy transversales. Es la nica forma de pensar en el proceso global teniendo en cuenta todos los aspectos y, de esta forma, generar un trabajo mucho ms eficiente y, por lo tanto, sostenible, aade.

Por su parte, Lucila Garca, subdirectora general de la Fundacin Seres (institucin empresarial que busca construir una mejor realidad social), va un paso ms all y cree que, para llevar a cabo esta doble transicin, las compaas tambin deben apostar por un modelo de mayor responsabilidad, que se centre en las personas, colabore en disminuir las desigualdades sociales y encuentre vas ms eficientes para proteger el medio ambiente, a la vez que genere nuevas y mejores oportunidades para todos. En su opinin, pensar en la ciudadana y dar respuesta a toda la sociedad son parte de las claves para conectar el progreso social y econmico, concluye.

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Innovación

La incorporacin de flotas de robots marca el presente y el futuro del mundo laboral


Actualizado

La automatizacin de tareas llegar a todo tipo de profesiones, aunque afectar ms a los trabajos industriales y logsticos. Esto destruir empleos, pero a la vez generar otros que antes no existan

La incorporaci
SHUTTERSTOCK

Los avances de la industria robtica generan en los seres humanos, a nivel general, una paradjica percepcin. Por un lado, la tecnologa se considera una aliada, pero por otro, las mquinas y su capacidad para realizar labores que incluso exigen un esfuerzo cognitivo generan cierta desconfianza.

Esta inseguridad no viene dada porque mucha gente piense que los robots puedan rebelarse y tratar de eliminar a los humanos como en los relatos de Isaac Asimov, sino porque creen que esto puede poner en riesgo su puesto de trabajo. As lo refleja la macroencuesta realizada en 2020 por la Fundacin Espaola para la Ciencia y la Tecnologa (Fecyt) y publicada el pasado mes de julio. A la pregunta sobre el balance de riesgo-beneficios de las aplicaciones de la robotizacin y de la inteligencia artificial en el mundo laboral, el 34% seal que las ventajas superan a los inconvenientes, mientras que el 53% opin lo contrario. Y ambas partes tienen argumentos a los que agarrarse.

Segn las estimaciones del Foro Econmico Mundial, la automatizacin de tareas con la implantacin de robots destruir 85 millones de puestos de trabajo, pero a su vez generar 97. Un balance positivo de 12 millones que, en principio, parece beneficioso. El problema es que los trabajos que ahora se automatizan desemplean a un perfil de trabajadores que no van a poder asumir los nuevos puestos que se crean, explica Senn Barro, director del Centro Singular de Investigacin en Tecnologas Inteligentes de la Universidad de Santiago de Compostela y catedrtico en Ciencias de la Computacin e Inteligencia Artificial.

Actualmente, Espaa cuenta con un total de 113 robots autmatas por cada 10.000 puestos de trabajo, como seala un estudio de la Federacin Internacional de Robtica, lo que la sita como el decimoquinto pas del mundo. Y, teniendo en cuenta otras estadsticas de esta organizacin, la flota seguir creciendo y cada vez a mayor ritmo. En su anterior estudio, de hace solo cinco aos, eran 73. Esto obligar a muchos trabajadores a reinventarse, en especial a aquellos que tengan trabajos ms industriales o logsticos, las dos tareas ms sencillas de automatizar.

Los perfiles de personal ms vulnerables seran los que realizan tareas repetitivas que tienen un impacto pequeo en los procesos de produccin , como movimiento de elementos en la factora, pero tambin los que tienen una alta dependencia de procesos analgicos, puntualiza Sergio de los Santos, director de Laboratorio e Innovacin de Telefnica Tech.

A pesar de esto, confa en que la llegada de los robots generar un ecosistema de convivencia equilibrado. Ms que quitarnos el trabajo, nos obligar a pensar y formarnos de manera diferente. Pero no solo es la robtica la que afecta esta visin. La digitalizacin ya lleva consigo un cambio para todos en nuestros puestos de trabajo y nuestras propias capacidades, explica De Los Santos. Sigue siendo necesaria la labor humana en la visin de Industria 5.0 y su relevancia sigue siendo similar, pero ahora los perfiles y las capacidades avanzan de lo analgico hacia lo digital.

FORMACIN Y RECICLAJE

Para evitar que muchos de los afectados por la incursin de la inteligencia artificial queden desamparados, la formacin continua en competencias digitales ser importantsima. Si no, los trabajos generados no podrn asumirlos los que ms los necesitan, ya que en la mayora de casos no cuentan con los conocimientos indispensables para adaptarse a estas labores.

La formacin, tanto en los centros educativos como en las propias empresas, ser fundamental para que estos trabajadores se reciclen. Pero no ser menos importante la labor social de los estados, que no pueden dejar abandonadas a estas personas, complementa Senn Barro.

Por norma general, se piensa que las mquinas solo terminarn haciendo trabajos de logstica o de produccin, pero esta idea est muy lejos de la realidad. Hasta en lugares como los bufetes de abogados utilizan robots para la gestin de documentos y la comparativa de sentencias que ahorran muchsimas horas de trabajo, argumenta Barro con este ejemplo.

Como comenta el catedrtico, incluso los programadores e informticos encargados de crear estos robots, vern cmo parte de las tareas que realizan terminan automatizndose. Bien por apoyo de software o bien porque ya hay un desarrollo que va ms all del lenguaje de programacin, parte del cdigo se crea ya de forma automtica.

Por tanto, aunque la inteligencia artificial nunca va a sustituir a los humanos en muchos trabajos, los tentculos de la automatizacin llegarn a todo tipo de profesiones. A algunas en un futuro todava lejano. En otras es ya una realidad. Todo el mundo sin excepcin deber adaptarse a estos nuevos ecosistemas laborales en los que en mayor o menor medida ser necesario convivir con robots.

ESTADOS UNIDOS, UN PASO POR DELANTE DEL RESTO

La guerra fra entre China y Estados Unidos por ser la mayor potencia econmica del mundo tambin ha llegado a la robtica. Y por el momento, los americanos estn en cabeza. Su inversin anual en desarrollo de inteligencia artificial llega a los 45 millones de euros segn datos del Banco Europeo de Inversiones. China se queda en unos 20.

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