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Gestión de riesgos sociales, clave para leer entornos operacionales | Innovación

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Gestión de riesgos sociales, clave para leer entornos operacionales | Innovación


Ya se convirtió en parte del paisaje nacional los paros, las protestas o las manifestaciones que ocurren frente a una empresa, y si importar si tienen licencias o permisos, muchas suelen olvidar que intervienen en territorios con presencia de comunidades étnicas, asociaciones de trabajadores sindicalizados y diversos grupos que están en desacuerdo con los procedimientos corporativos y la necesidad de implementar los proyectos a cargo.

(Riesgos para las empresas de tener trabajadores sin seguridad social). 

Lo que pocos saben, es que estas situaciones también afectan a la organización e impactan negativamente en sus finanzas, por lo que no se trata de encontrar al bueno o al malo, sino de resolver el problema y que beneficie a ambas partes, es por ello que la gestión de riesgos se posiciona como un factor clave para leer el entorno y prevenir crisis operacionales en el 2023.

Un ejemplo cercano a esta situación se pudo ver hace poco en El Guavio, en donde manifestantes decidieron bloquear las vías principales durante varios días, solicitando a la gobernación y la empresa de energía Enel que arreglará las mismas. El hecho generó que dos unidades de la central hidroeléctrica fueran declaradas indisponibles tras no poder adelantar los mantenimientos requeridos en la operación, lo que, en su momento, señaló el directivo de la compañía se iba a traducir en mayores costos de energía para toda la población.

(Los 10 principales riesgos que enfrenta el mundo en 2022). 

Como este, suceden múltiples casos en Colombia y otras regiones latinoamericanas, por lo que la gestión de riesgos sociales se posiciona como una herramienta clave Incluso, para el experto Guillermo Pattigno, cofundador y actual gerente general de ACD Consultores, una empresa que busca construir junto a las grandes compañías entornos prósperos y sostenibles, este tipo de estrategias son imprescindibles para reducir las consecuencias negativas de eventos, acciones u omisiones inesperadas.

“Desde nuestra compañía contamos con una estrategia de relacionamiento y fomento de confianza que le denominamos ‘Diálogos Sostenibles’, y es básicamente una herramienta con la que buscamos desarrollar estrategias preventivas dentro de las empresas para que las organizaciones tengan un mejor relacionamiento con su entorno, con las comunidades, las instituciones y la sociedad civil a través de diálogos sociales”, señala Pattigno.

Para ello, previamente se debe realizar un trabajo de consultoría donde conociendo realidades del territorio, se establecen estrategias, mecanismos e instrumentos con base en la identificación de los riesgos principales que enfrenta la empresa, proyecto o área de negocio.

Luego, el siguiente paso será hacer un análisis, valoración y priorización de riesgos en función de la probabilidad de ocurrencia y nivel de impacto. Por último, queda la planificación de estrategias y asignación de recursos para prevenir los mismos.

El directivo de ACD Consultores, explica que en este proceso las empresas también deben hacer un prototipado de posibles crisis. “La idea, es trabajar esto con los equipos encargados de esta área, para que de esta forma, en caso de que los hechos se materialicen, se puedan atender de forma inmediata y la organización no tenga que detener durante varios días su operación, se generen pérdidas económicas y las comunidades o los trabajadores tampoco se vean afectados”.

Cabe resaltar que este tipo de prácticas deben estar bajo el marco de las estrategias de Gestión de Riesgos, un área que se volvió más que necesaria en la actualidad para las organizaciones, y que según la encuesta de Deloitte sobre Gestión de Riesgos Empresariales, le permitiría al 76% de los responsables de esta área, responder eficazmente si mañana hubiese una emergencia importante.

Sin embargo, para ello es fundamental tener compañías o asesores especializados en la materia, porque en el mismo informe añade que tan solo el 49% de las compañías tienen manuales para solucionar contingencias y solo un 32% realizó simulaciones alguna vez, representadas en temas operativos, pero los datos no son iguales en cuanto a riesgos sociales, que la mayoría no contempla.

(Factores que podrían poner en riesgo la sostenibilidad de la economía). 

El no llevar adelante este tipo de estrategias de manera efectiva puede afectar diferentes niveles de la cadena de valor de la organización y causar pérdidas significativas en las ventas, bloqueos e interrupciones de la operación, incidentes de seguridad, afectación de la marca, reclamaciones, multas, entre otras cosas.

“Debemos procurar que se evite la crisis desde un enfoque preventivo, no obstante, si suceden estos hechos, las empresas junto a sus equipos de gestión tendrán la capacidad de manejo de la situación, haciendo, que la misma sea más sencilla de atender”, destacó el gerente general de ACD Consultores.

Cabe resaltar que en el futuro de estas prácticas, las tecnologías también jugarán un papel para optimizar sus procesos, ya que facilitarán por medio del uso de data e inteligencia artificial la identificación temprana de una posible crisis, además que logrará determinar los escenarios y las soluciones para atenderla de la mejor manera.



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Fedesoft: Industria de software, clave para atraer inversión extrajera a Colombia | Innovación


En materia de tecnología uno de los sectores que viene tomando fuerza en el país es el de software, constituyéndose además en una industria clave en la exportación de servicios y en un imán para atraer inversión extrajera. Y es que según cifras de la Muestra Trimestral de Comercio Exterior del Dane y cálculos de ProColombia, el crecimiento de la exportación en software en Colombia ha tenido un alza en promedio de 4,7% en los últimos años, alcanzado en 2021 los US$299 millones.

(Medellín rompió récord mundial por clase de software presencial).

Sumado a este impulso, Fedesoft afirma que en los últimos cuatro años se han logrado más de 3.800 encuentros de negocios, con la participación de 210 compradores internacionales y 425 empresas nacionales de la industria TI, lo que ha llevado a registrar ventas por US$6,5 millones y más de US$97 millones en ventas en expectativa.

“La industria del software demuestra que ofrece grandes oportunidades para nuestro país, y nuestro trabajo desde Fedesoft es seguir exaltándola para que pueda fortalecer a otras industrias, ayudar en la competitividad de otros sectores y que también tenga la oportunidad de llegar a otros mercados supliendo necesidades internacionales”, comenta Ximena Duque, presidente ejecutiva de Fedesoft.

Asimismo, de cara a la inversión extranjera, reportes de FDI Markets apuntan que entre 2003 y marzo de 2022 en Colombia, se han generado 299 proyectos, se han creado 259 empresas enfocadas en software, así como la creación estimada de más de 24.200 empleos y flujos de capitales por más de US$1.518 millones. Es de destacar que Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca, Atlántico, y Bogotá han concentrado el mayor número de iniciativas provenientes de Estados Unidos, España, Argentina, México y otros mercados.

(‘La meta es crear una compañía que genere impacto en el país’: Frubana).

Juliana Villegas, vicepresidente de exportaciones de ProColombia, explica que un buen ejemplo del crecimiento que se ha tenido este sector en los departamentos principales es que el Valle del Cauca cuenta con cinco de las 10 empresas desarrolladoras de software más importantes del país, “lo que ha impulsado un ecosistema digital muy potente con startups que vienen acelerándose”, agrega Villegas.

Muestra del impacto que ha tenido Colombia en el sector, es que las soluciones colombianas han empezado a hacerse eco en toda la región, que de hecho la firma International Data Corporation (IDC), afirma que el país se ha posicionado como el tercer mercado de software más grande de la región, precedido por Brasil y México. Además, la firma ratifica que entre los factores que han incidido en ese crecimiento del segmento TI se destaca el auge de emprendimientos locales y la llegada de nuevos proyectos y empresas extranjeras.

Nuevas inversiones

Con una apuesta de crear 500 posiciones en el mediano plazo para profesionales como ingenieros y desarrolladores de software, la firma europeo Positive Thinking Company inauguró esta semana su primera operación en Latinoamérica en Bogotá.

Con la apertura de este centro, la empresa espera tener capacidad en áreas como ingeniería web, mobile y backend, especialidades, UX/UI Design, entrega y producto, con lo cual soportará sus operaciones de Norteamérica y buscará abrir mercado comercial en América Latina en 2023.

Por su parte, la compañía tecnológica uruguaya Moove It abrió su segunda operación en Cali, con el fin de seguir expendiéndose en todo el país y llegar a las 400 posiciones en los próximos dos años. La empresa busca contratar profesionales del área de sistemas, programación, diseño, calidad y en general diversas especialidades.

Por último, la empresa mexicana Softtek abrió una nueva oficina local, desde donde se apoyarán los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a nivel global. La inversión, que hace parte del plan de expansión, proyecta generar cerca de 2.000 empleos totales para el cierre de 2023, de los cuales, ya se han concretado alrededor del 50%.

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