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Siete razones por las que las ONG y las fundaciones debern ser digitales en el futuro inmediato (o no sern)

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Siete razones por las que las ONG y las fundaciones debern ser digitales en el futuro inmediato (o no sern)

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Innovación

Siete razones por las que las ONG y las fundaciones debern ser digitales en el futuro inmediato (o no sern)


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La sonrisa de un nio que consigue ir a la escuela es analgica. El alivio de un sin hogar al recibir algo con que matar el hambre no se puede digitalizar, el agradecimiento de un anciano cuando un voluntario le ayuda a levantarse de la cama, y ducharse y vestirse… no se puede expresar en ceros y unos.

Sin embargo, para que puedan darse todas esas secuencias, cada vez es ms imprescindible la digitalizacin de las ONG, las fundaciones sin nimo de lucro y el resto de entidades sociales van por ah cerrando las heridas abiertas de la desigualdad, el desamparo y la exclusin.

No es que las videoconferencias vayan a sustituir a los abrazos, o que se vaya a cambiar la compaa por mensajes de whatsapps, sino ms bien al contrario: utilizar herramientas digitales reduce el tiempo dedicado a gestin, permite dar mayor visibilidad a la labor que realizan estas organizaciones y les facilita la captacin de fondos y manos para sostener su actividad. La consecuencia de todo ello es una mayor disposicin de personas y recursos para atender a los que ms lo necesitan.

“Nosotros somos una organizacin chiquitina que est empezando a crecer”, explica Maika Senz, gestora de proyectos de la Fundacin Fransol, una ONG que promueve el apadrinamiento de nios de pases en vas de desarrollo para que puedan ir a la escuela. “Una voluntaria y yo, que soy la nica contratada, tenemos que ocuparnos de todo y no damos abasto: el tiempo que dedicamos a escribir noticias o a mantener al da las redes sociales es tiempo que no dedicamos a buscar padrinos”.

Y algo parecido le pasa a la ONG Candelita. “Las entidades sociales tenemos un gran problema, y es que perdemos tiempo de intervencin social en tediosas labores administrativas”, explica Pilar Reifs, su responsable de Captacin de Fondos, que se autodefine como un centro de promocin personal y desarrollo colectivo.

POR QU LAS ONG DEBERN SER DIGITALES

En realidad, los motivos por los que las entidades del tercer sector debern ser digitales o no sern se pueden agrupar principalmente en siete grandes bloques, aunque todos estn ntimamente relacionados:

  1. Eficiencia. Como ya se ha comentado, la introduccin de hardware y software cada vez ms sofisticado, as como personal con formacin en entornos digitales, permitir a las entidades sociales reducir el tiempo que dedican a tareas de gestin rutinarias como el mantenimiento de bases de datos, el control del pago de cuotas de socios, la burocracia para la captacin de subvenciones…
  2. Compliance. Una adecuada transformacin digital permite a las ONG, fundaciones, entidades religiosas… reducir los riesgos de incumplir normativas en cuestiones como la proteccin de datos de carcter personal, la legislacin laboral, la mala praxis en el uso de de recursos pblicos…
  3. Captacin de fondos. Unabuena estrategia digital en la web propia o en las redes sociales puede ser decisiva para tener visibilidad e interacciones con la sociedad que faciliten la atraccin de subvenciones pblicas y donaciones privadas.
  4. Captacin de socios y voluntarios. La visibilidad a la que se haca referencia en el punto anterior es necesaria tambin para llamar la atencin de personas o empresas con sensibilidad social que quieran colaborar con las actividades de una entidad social.
  5. Transparencia. Muy relacionado con los puntos dos y tres. Una ONG o Fundacin deben ser muy transparentes y cumplir con su obligacin de rendir cuentas sobre el uso que se ha dado a los recursos obtenidos. Para ello, es imprescindible mantener presencia e interaccin constantes en los diferentes canales digitales ms all, incluso, de lo que establecen las leyes sobre transparencia.
  6. Adaptacin a las nuevas necesidades sociales. Vivimos y vamos a vivir en un mundo digital, por lo que la intervencin social en reas como el empleo requerirn a estas organizaciones dominar los nuevos entornos, herramientas y aptitudes que van a marcar la frontera entre el xito y el riesgo de exclusin.
  7. Nuevas herramientas de intervencin. Como se ha demostrado en los confinamientos decretados por el coronavirus, herramientas digitales como las videoconferencias, el correo electrnico o los mensajes de Whatsapp pueden complementar perfectamente la intervencin social presencial.

Tanto Candelita como la Fundacin Fransol vieron muy claro que su supervivencia pasaba por completar su transformacin digital y no dudaron en presentar su candidatura al programa Santander Social Tech, con el que la entidad financiera presidida por Ana Botn, a travs de su Fundacin, favorece desde hace tres aos la transformacin digital de las entidades del tercer sector.

IV EDICIN DEL PROGRAMA SANTANDER SOCIAL TECH

En ese periodo, 380 organizaciones se han beneficiado de la formacin, el asesoramiento y las ayudas que proporciona esta iniciativa. Concretamente, se han impartido 38 talleres a unas 38 entidades distintas (unas 500 personas); se ha asesorado a 128 y se han concedido 160 ayudas. Todo ello, por valor de casi un milln de euros, de los que 252.504 euros se repartieron entre las 54 entidades beneficiadas en la III edicin, cuyos nombres se han dado a conocer esta semana.

Y lo cierto es que esas van a seguir creciendo gracias a la IV edicin del programa, que permitir a 144 ONG participar en 12 talleres online entre los meses de abril y noviembre, as como beneficiarse de una asesora personalizada y recibir ayudas econmicas de hasta 5.000 euros para completar su digitalizacin. Para todo ello ser necesario inscribirse antes del 3 de marzo en la web del programa Santander Social Tech.

“Se trata de seguir apoyando al tercer sector de accin social que ha sido muy castigado por la crisis generada por la pandemia, y que a su vez tiene ms frentes a los que atender y menos recursos”, afirma Borja Baselga, director de Fundacin Banco Santander, empeada en lograr que estas organizaciones “aprovechen las oportunidades que ofrece esta transformacin y puedan mejorar el impacto y la eficiencia de sus acciones en la sociedad”.

Santander Social Tech trata de seguir apoyando al tercer sector de accin social que ha sido muy castigado por la crisis generada por la pandemia, y que a su vez tiene ms frentes a los que atender y menos recursos

Borja Baselga, director de Fundacin Banco Santander

Segn la Encuesta de Condiciones de Vida del Instituto Nacional de Estadstica (INE) correspondiente a 2020, ese ao el porcentaje de poblacin en riesgo de pobreza o exclusin social (tasa Arope) subi en nuestro pas al 26,4% (cerca de 13.000 de espaoles) desde el 25,3% del ao anterior, y no es de esperar que las circunstancias hayan mejorado en estos dos aos de restricciones en la actividad econmica, ertes e incertidumbre y por la pandemia. As que las entidades del tercer sector son ms necesarias que nunca, pero les ha costado ms que a otras organizaciones subirse al tren de la transformacin digital, vertiginoso desde la llegada del coronavirus.

DOS MILLONES DE EMPLEOS

“Yo trabajaba en empresas tecnolgicas, pero era voluntaria en la Fundacin Fransol desde hace tiempo y hace cuatro aos me contrataron con el objetivo de digitalizar su actividad”, explica Senz. As que ya estaban haciendo los deberes cuando entr en escena el Covid, y aun as, se les sigue atragantando por la falta de recursos y formacin. “Por ejemplo, lo de hacer eventos online para recaudar fondos nos pill totalmente en fuera de juego, y es una pena, porque con la pandemia la gente se ha vuelto ms solidaria”, aade

Y algo similar ocurri en Candelita: “No nos habamos planteado en la vida que se pudiera hacer intervencin social no presencial, pero en marzo de 2020 tuvimos que hacer mucha intervencin telefnica, y desde entonces incluimos un telfono de asistencia en todos los proyectos para paliar la brecha digital”, argumenta Pilar Reifs. En su opinin, uno de los mayores problemas de las ONG con la digitalizacin es que no se aprovechan las infinitas posibilidades narrativas y de difusin que ofrecen los nuevos canales. “Trabajamos mucho y en muchos campos, pero luego no sabemos contarlo”, explica.

El II Barmetro Digital elaborado por ISDIdigal Foundation y la Fundacin Botn, cifra en 27.000 el nmero de entidades sociales que funcionan en nuestro pas, en dos millones el nmero de puestos de trabajo que generan con su actividad y en un 1,45% el peso de la misma en el PIB espaol. Pues bien, dicho estudio hizo un sondeo en el sector y concluy que el 80% de las entidades sociales aseguran no haber completado su transformacin digital por falta de recursos, mientras que el 41% asegur no haberlo hecho por falta de talento y conocimientos.

La Fundaci
La Fundacin Fransol favorece el apadrinamiento de nios en pases en vas de desarrollo para que puedan ir a la escuela.

Por eso, Candelita y la Fundacin Fransol no lo dudaron cuando se present la posibilidad de participar en el Programa Santander Social Tech, una experiencia que les ha cambiado la vida. “Vamos a ser una ONG totalmente diferente”, reconoce Senz, que subraya el hecho de que el paso por esta iniciativa les va a “ayudar a ayudar”. “Nos vino bien para aprender a priorizar, a no meternos en la vorgine multimedia sin sentido, sino a respirar, pensar y analizar en qu centrarnos en el presente y qu retos debemos marcarnos ms de cara al futuro, cuando tengamos ms recursos”.

Y recursos, precisamente, fue otra de las alegras que les dej el paso por el programa del Banco Santander: “Con el dinero que nos han dado vamos a poder pagar durante varios aos un servidor seguro en el que tener los datos de Fransol”. Hasta ahora, dedicar 600 euros a ese captulo les enfrentaba a un dilema enorme: “Hasta ahora, pagar el servidor supona que cuatro de nuestros nios se quedaran sin ir al colegio”. El precio de la digitalizacin, hagan cuentas.

Vamos a ser una ONG totalmente diferente. Santander Social Tech nos ha ayudado a ayudar

Maika Senz, gestora de proyectos de la Fundacin Fransol

Adems, se les ha auditado la cuenta de Facebook de la fundacin como parte de la asesora que les ha proporcionado el programa y los consejos recibidos estn dando sus frutos: “Estamos consiguiendo muchos ms seguidores”, celebra Senz con entusiasmo.

Pero, sobre todo, la inmersin digital les ha servido para repensar todo lo que hacan en la organizacin y buscar nuevas maneras ms eficientes de hacerlo. “Nuestro mayor valor es que el padrino sepa que el nio de Per, Colombia o frica al que est ayudando existe de verdad y facilitar la comunicacin entre ellos”, comenta la gestora de proyectos de marketing de Fransol. “Hasta ahora los nios les enviaban fotos y cartas por correo, pero tardaban varios meses en llegar y el padrino no reciba la carta de Navidad hasta tres meses despus. Ahora estamos trabajando para que todos nuestros coordinadores en esos pases tengan telfono mvil para que se puedan enviar las fotos y las cartas por Whatsapp”.

REDUCIR LA BRECHA DIGITAL

Muy similar es la valoracin que hacen en Candelita de su paso por Santander Social Tech. “El cambio que ha supuesto la experiencia lo estamos viviendo de una forma espectacular”, confiesa Pilar Reifs. En su caso, la organizacin se dedica a ayudar a colectivos vulnerables en cuestiones muy diversas: personas con enfermedades mentales severas, empoderamiento femenino, jvenes con dificultades insercin laboral, atencin domiciliaria a mayores…

“Los talleres a los que asistimos me gustaron mucho, porque estaban enfocados a entidades sociales, mientras que otros a los que he asistido estaban pensados para grandes empresas y te hablaban todo el rato de ventas, que es algo que no tiene mucha aplicacin en nuestro caso”, subraya la responsable de Captacin de Fondos de Candelita.

Habra que trabajar conjuntamente desde todos los mbitos para reducir la brecha digital, porque ya hay demasiadas brechas en la sociedad

Pilar Reifs, su responsable de Captacin de Fondos de Candelita

En cuanto a las ayudas recibidas en el programa, en su caso las han destinado a implementar un CRM (un software que permite optimizar y centralizar la base de datos) que les ha cambiado la vida. “Sobre todo lo estamos aplicando en el rea de formacin y empleo y mis compaeras estn encantadas, porque antes trabajbamos con Excels diversos y luego haba que cruzar datos y centralizarlos manualmente, mientras que ahora todo ese trabajo se hace solo”.

Una vez ms, tiempo de burocracia que se libera para atender ms y mejor a las personas que lo necesitan. Pero por muy convencidos que estn de las ventajas que tiene esta digitalizacin (“que ha venido para quedarse”), tampoco pierden de vista los riesgos: “Habra que trabajar conjuntamente desde todos los mbitos para reducir la brecha digital, porque ya hay demasiadas brechas en la sociedad”. Lo dicho, que ser ms digitales nos permita ser ms humanos que nunca, y no al revs.

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